Professionelle Kommunikation für Führungskräfte - Basistraining

Zielstellung

In diesem Training geht es darum, wie Sie Zielstrebigkeit und Verbindlichkeit bei der Planung, Umsetzung und Nachsteuerung von Aufgaben herstellen und einfordern können. Die strikte Verbindlichkeit aller Beteiligten ist die wichtigste Voraussetzung zum Aufbau von Vertrauen und Motivation und zur effizienten Prozessgestaltung in allen Unternehmensbereichen.

Professionelle Kommunikation bietet hier einen einheitlichen Rahmen für die ziel- und ergebnisorientierte Durchführung aller im Zusammenhang von Führung notwendigen Gespräche. Sie bietet die Möglichkeit zur personenzentrierten Führung und gibt Sicherheit bei der Gestaltung des eigenen Verantwortungsbereiches ebenso wie bei der Delegation von Teilaufgaben und Teilverantwortung.

Inhalt

Beziehungsaufbau

  • Unterschiede zwischen privater und professioneller Beziehung
  • Der Aufgabenraum der professionellen Kommunikation
  • Auftragsklärung und Zielvereinbarung
  • Lösungsorientierte Gesprächsführung
  • Prozessorientierung
  • Orientierung am Gesprächspartner
  • Eskalationsschleifen und Einladungen
  • Deeskalation
  • Assoziation und Dissoziation
  • Lösungshal­tung und Problemhaltung
  • Wertschätzende und konfliktpro­vozie­rende Sprachmu­ster
  • Klare und unklare Sprachmuster
  • Intentionen und Motive des Gesprächspartners
  • Orientierungsmuster des Gesprächspartners
  • Hinderliche und förderliche Überzeugungen
  • Präzises und zugewandtes Zuhören
  • Aufbau einer Ja-Haltung
  • Klärende und konkretisierende Fragen
  • Kontextfragen
  • Hypothetische Fragen
  • Prozessfragen u.a.m.

Gesprächsformen

  • Mitarbeitergespräch
  • Feedback- und Kritikgespräch
  • Delegation
  • Coaching
  • Anforderungsgespräch
  • Verhandlungsgespräch
  • Verhandlung im Team
  • Moderation und Präsentation u.a.m.

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Veranstaltungsdaten

Zielgruppe:
   Führungskräfte,
   Nachwuchsführungskräfte,
   Projektleiter etc.

Voraussetzungen:
   keine

Anzahl Teilnehmer:
   maximal 8 Teilnehmer

Termine:
   2019
   07.-08.02.2019
   15.-16.08.2019

 

Veranstaltungsdauer:
   9:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Veranstaltungsort:
   Raum Husum / Heide

Veranstaltungspreis:
   836,13 EURO + 19% MwSt
   =  995,00 EURO inkl. 19% MwSt 

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