Kommunikation & Führung für Projektleiter II

» sichere Navigation in schwierigen Fahrwassern «

Zielsetzung
In diesem Seminar haben Sie die Gelegenheit, Ihre Kommunikationsmuster weiter zu verfeinern. Durch kontinuierliches Üben professioneller Kommunikationswerkzeuge können Sie Ihr Standing weiter verbessern und zusätzliche Sicherheit im Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern erwerben.

Inhalte
Basics Skills

• Beispiele für geeignete und ungeeignete Kommunikationsmuster
• Eskalationsschleifen und ihre Bedeutung für schwierige
  Gesprächssituationen
• Identifikation und Demontage von Eskalationsschleifen
• Die Vernetzung von Überzeugungen, Werten und Handlungen
• Einschränkende Überzeugungssysteme und positive Absichten
• Identifikation einschränkender Überzeugungssysteme u.a.m.

Advanced Skills

• Selbstmanagement für schwierige Situationen
• Feinjustierung der Wahrnehmungsprozesse
• Die Interaktionsstile "Kunde", "Besucher" und "Klagender"
• Die Satir-Kategorien "Klagen", "Beschwichtigen",
  "Leugnen" und "Rationalisieren"
• Präzisionsfragen und Kontextfragen
• Erweiterte Fragetechniken zur Korrektur ungeeigneter
  Kommunikationsmuster
• Erweiterte Fragetechniken zur Neutralisation einschränkender
  Überzeugungssysteme
• Problemlösung durch Perspektivenwechsel
• Problemlösung durch Reframing u.a.m.

Anwendungsbereiche des Gelernten

• Schwierige Mitarbeitergespräche, schwierige Coaching-Gespräche
• Klärung verfahrener, stockender und scheinbar aussichtsloser
  Beziehungen
• Umgang mit unfairer und unsachlicher Kommunikation
• Umgang mit Situationen, in denen mit Killerphrasen und
  Gesprächstorpedos gerechnet werden muss
• Umgang mit Gewaltsituationen und Mobbing etc.

Besonderheiten

• Unsere Experten erarbeiten ganz gezielt an Ihren persönlichen
  Kommunikationsstärken.
• Wenn Sie es wünschen, können Sie während oder nach dem Seminar
  auch ein zusätzliches Coaching in Anspruch nehmen.